La presente Política de Privacidad describe la manera en la que Distribuciones Alimentarias El Pibe, S.L recopila, usa, protege y comparte datos personales de sus clientes. Se entiende por cliente la persona que visita nuestros restaurantes, usa nuestro sitio web www.elpibe.es (en adelante, el “Sitio web”) y la aplicación móvil ELPIBE (en adelante, “ELPIBE” o “App”) o interactúa con nosotros de cualquier otra manera.
1.-Información sobre el Responsable del Tratamiento.
Identidad: Distribuciones AlimentariasEl Pibe, S.L (en adelante, “DIALPI”).
CIF: B63455224
Dirección postal: Avenida Can Salvatella, nº 22-24, nave, de 08210 Barberá del Vallés (Barcelona)
Teléfono: 937 294 403
Correo electrónico: lopd@elpibe.es
2.-Finalidad con la que se tratan sus datos de carácter personal.
DIALPI trata los datos de carácter personal del cliente para las siguientes finalidades:
- Gestión administrativa y comercial de clientes.
- Gestión y comunicación de las consultas en nuestro Sitio Web.
- Gestión del proceso de selección de personal y de la relación como candidato de empleo.
- Gestión de la aplicación móvilELPIBE y, en su caso, para la participación en el programa de fidelización Club Pibelovers (según se establece en el apartado 7 de la presente Política de Privacidad).
- Gestión de los pedidos de los clientes a través de la App.
- El envío de comunicaciones comerciales, notificaciones push, email y SMS.
3.-Base legal para el tratamiento de sus datos de carácter personal.
El tratamiento de sus datos personales puede basarse en su consentimiento, en la existencia de una relación comercial, en el legítimo interés, o en otra base legal. En concreto:
(i) El tratamiento de los datos de los clientes, incluidos los recopilados en la aplicación móvil ELPIBE y el registro en el programa de fidelización Club Pibelovers, se basa en la ejecución de la relación contractual y/o comercial con los mismos, y/o en su consentimiento.
(ii) El tratamiento de los datos personales recabados para la gestión de consultas realizadas a DIALPI se basa en la necesidad de gestionar y contestar las mismas.
(iii) El tratamiento de los datos recabados de los candidatos a una oferta laboral se basa en su consentimiento yen la necesidad de gestionar la solicitud de empleo.
(iv) El tratamiento de los datos obtenidos relacionado con el envío de comunicaciones comerciales, notificaciones push, email y SMS, se basa en el consentimiento de los afectados y/o en el interés legítimo de DIALPI.
4.-Calidad y conservación de sus datos de carácter personal.
DIALPI toma todas las medidas razonables para mantener sus datos personales exactos, completos, actualizados y limitados al tratamiento acordado, sobre la base de la información más reciente que nos haya facilitado.Si quiere actualizar sus datos, por favor póngase en contacto con nosotros en la dirección señalada en el apartado 9 de la presente Política de Privacidad.
Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para laque se recaban y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de la finalidad, además de los períodos establecidos en la normativa de archivos y documentación.
5.-Destinatarios.
En principio, sus datos personales proporcionados se tratan de forma interna por DIALPI. No obstante, y para la correcta prestación de los servicios contratados por el cliente, DIALPI puede transmitirlos datos personales a terceros en la medida en que la ley lo permita. Entre estos destinatarios externos se pueden encontrar, en particular, los siguientes:
5.1.-Entidades del Grupo EL PIBE.
DIALPI puede compartir y comunicar sus datos personales a entidades del Grupo EL PIBE, que está formado por las sociedades que explotan y/o son las propietarias de los locales de EL PIBE, así como a otras filiales, todo ello y con la única finalidad de poder prestar al cliente los servicios contratados a través de la App o del Sitio Web.
5.2.-Nuestros proveedores de servicios.
Sus datos personales se transmiten a los proveedores de servicios a los que recurrimos para ciertos tratamientos que llevamos a cabo con sus datos personales, entre otros:
-Algunos de los servicios y las funciones de la App requieren que se intercambien datos personales de los clientes con empresas prestadoras de servicios.
-Para el funcionamiento del SitioWeb y de la App: sus datos se transmiten a proveedores de servicios técnicos especializados.
-Para el pago de sus Pedidos: sus datos bancarios se transmiten a proveedores de servicios especializados en transacciones bancarias, como bancos y proveedores de servicios de pago externos, para cumplir con las obligaciones contractuales que DIALPI tiene con el cliente, así como para la prevención del fraude y otros usos indebidos de nuestra App. Al gestionar datos de tarjetas de crédito, DIALPI cumple los Estándares de Seguridad de los Datos de la Industria de las Tarjetas de Pago(PCI DSS).
En su caso, los encargados del tratamiento a los que DIALPI recurre ofrecen las garantías exigidas por la normativa aplicable en materia de protección de datos personales. Solo tienen acceso a los datos personales necesarios para el desempeño de sus servicios y no se les permite tratar sus datos personales para otros usos. Además, DIALPI ha firmado acuerdos con cada uno de ellos para garantizar la seguridad e integridad de sus datos personales y su tratamiento en cumplimiento de la normativa aplicable.
En caso de haber terceros ubicados en países que la Comisión Europea considera que no ofrecen un nivel de protección adecuado en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos, comoEEUU, tanto la transferencia internacional de datos como el acceso a los mismos se encuentran regularizados mediante la firma de las correspondientes cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea, así como a través del acuerdo de encargo, de acuerdo con la normativa en materia de protección de datos.
5.3.- Las correspondientes autoridades públicas. Sus datos personales podrán comunicarse a las autoridades de conformidad con una ley, un reglamento o en virtud de una resolución de una autoridad reguladora o judicial competente. En general, nos comprometemos a cumplir todas las normas legales que puedan impedir, limitar o regular la difusión de información o datos y, en particular, a cumplir la normativa de protección de datos aplicable.
6.-Aviso de Privacidad para niños.
Nuestra política es no recopilar información personal de ningún niño menor de 15 años, a menos que sea una actividad específica en la que el padre o tutor del niño consienta y/o los proporcione para esa actividad específica. Rogamos a los padres que supervisen regularmente las actividades en línea de sus hijos.
7.-Información específica sobre el tratamiento de datos en la aplicación móvil(App).
La base legal para el tratamiento de datos es la relación contractual en la descarga, y/o registro y/o uso de la App ELPIBE y, en su caso, el consentimiento del usuario para cada una de las finalidades en las que se solicite.
En caso de que el usuario otorgue su consentimiento previa habilitación de los permisos correspondientes, podrá tratarse el dato de su posición geográfica con la finalidad de localizar el restaurante EL PIBE más cercano, así como enviar notificaciones push.
Para posibilitar el registro en laApp, el usuario deberá facilitar su dirección de correo electrónico, su contraseña, nombre y apellidos. Los datos relativos al número de teléfono son datos opcionales para el usuario.
Para posibilitar la realización de pedidos, será preciso que el usuario facilite también los datos de su tarjeta bancaria, así como los datos de su dirección postal si desea que el pedido sele entregue en su domicilio.
Con la descarga de la App y la formalización de los pedidos, el usuario se une al programa de fidelización Club Pibelovers. DIALPI también tratará los siguientes datos para permitirle acumular puntos (en adelante, “
Pibepuntos”) en función de las compras que realice en los restaurantes EL PIBE y recibir ofertas y beneficios personalizados:
(i)Historial de premios e historial de transacciones: restaurantes y servicio utilizado, fecha, hora, método de pago utilizado, moneda, monto total de consumo, consumo realizado y puntos ganados con ese consumo y puntos canjeados(producto y experiencia), ofertas canjeadas, medios de acceso al programa de fidelización
Club Pibelover y la frecuencia de su uso.
(ii)Restaurantes visitados.
(iii) Uso que realice de la App. Se recopilará información del comportamiento del usuario y su actividad en la App, con fines estadísticos y de análisis, así como para adaptar el contenido de la App a sus gustos y personalizar de manera más eficaz las ofertas que posteriormente visualice o, en su caso, se envíen a dicho usuario.
El uso de la App y la realización de pedidos conllevan la elaboración de perfiles de acuerdo con decisiones automatizadas en función de los datos e información obtenidos a partir de sus hábitos de consumo, preferencias sobre productos, y actividad en la App. El usuario podrá obtener más información sobre la elaboración de perfiles remitiendo su petición, consulta o queja a la dirección de correo electrónico lopd@elpibe.es La desinstalación de la App no conlleva la supresión de los datos de usuario, por lo que, en caso de que quiera que eliminemos sus datos es importante que elimine su cuenta desde su perfil o solicite su derecho de supresión de datos.
8. Redes sociales.
Respecto a los enlaces que nuestro Sitio Web establece a nuestros perfiles en las Redes Sociales de Facebook (https://www.facebook.com/elpibe), twitter (https://twitter.com/elpibe) e Instagram (https://www.instagram.com/elpibebcn/) informamos al usuario que DIALPI es el prestador de Servicios de la Sociedad de la información conforme al artículo 10 de LSSI.
Asimismo, se informa al usuario de queDIALPI podrá tener acceso a los datos que los usuarios publiquen de forma visible en sus perfiles de redes sociales, tales como nombre, alias, apodo,
nickname, su fotografía o avatar, y el resto de datos incluidos en su perfil.
Con carácter general, dichos datos personales se tratarán para gestionar el uso normal de las redes sociales, gestionar la participación de usuarios en actividades promocionales llevadas acabo a través de redes sociales, así como atender peticiones o consultas que puedan ser recibidas a través de dichas redes sociales.
Igualmente, con carácter general, DIALPI no extrae los datos de los usuarios de las redes sociales ni los comunica a terceras partes, los datos están alojados exclusivamente en los sistemas de información de la red social correspondiente.
La base jurídica que legitima los tratamientos indicados es la ejecución de la relación contractual necesaria para la gestión de la participación del usuario en alguna actividad promocional organizada a través de redes sociales, como, por ejemplo, poder contactar al ganador por mensaje privado. En el supuesto de que el usuario envíe una petición, reclamación o consulta a través de redes sociales, la base que legitima el tratamiento de sus datos será la ejecución de la relación contractual a efectos de dar trámite a dicha petición o reclamación.
Los datos de carácter personal que el usuario proporcione o puedan ser obtenidos serán conservados durante el plazo de legal necesario para dar cumplimiento a las correspondientes obligaciones legales, así como para la formulación, ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Igualmente, DIALPI recomienda al usuario que consulte las condiciones de privacidad de las Redes Sociales. Por último, para cualquier cuestión relacionada con datos personales, el usuario puede contactar con DIALPI en los términos descritos en el apartado siguiente.
9.Derechos de los titulares de los datos de carácter personal.
El titular de los datos de carácter personal puede en todo momento ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, así como de limitación u oposición a su tratamiento, total o parcialmente, en los términos previstos en la normativa de aplicación, pudiendo ejercitar estos derechos por escrito, ya sea mediante carta acompañada de copia de su documento de identidad dirigida a Avenida Can Salvatella, nº 22-24, nave, de 08210 Barberá del Vallés (Barcelona), poniendo en el sobre “Protección de Datos”, o mediante el envío de un correo electrónico a: lopd@elpibe.es.
El usuario tiene derecho a presentar, en los supuestos establecidos por la normativa, reclamaciones ante las Autoridades de Control. Para más detalle, consulte la web
www.agpd.es.
10. Cambios en nuestra Política de Privacidad.
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse periódicamente. Siempretendrá a su disposición el texto más reciente.
